นโยบายการคืนสินค้า

1. เงื่อนไขการคืน (Conditions for Return)

สินค้าแบบไหนคืนได้ :

• สินค้าชำรุด/เสียหาย: บรรจุภัณฑ์ฉีกขาด กระป๋องบุบ หรือสินค้าภายในเสียหายก่อนถึงมือลูกค้า
• สินค้าหมดอายุ: หากลูกค้าซื้อไปแล้วพบว่าหมดอายุ (ร้านรับผิดชอบ 100%)
• สินค้าไม่ตรงปก/ผิดประเภท: หยิบผิด หรือป้ายราคาไม่ตรงกับที่จ่ายจริง

2. ระยะเวลาการคืน (Time Frame)

• สินค้าอุปโภค (ของใช้): ภายใน 7 วัน
• สินค้าบริโภค (ของกิน/ของสด): ภายใน 24 ชั่วโมง หรือทันทีที่พบปัญหา (เพราะเน่าเสียได้ง่าย)

3. หลักฐานที่ต้องใช้ (Proof of Purchase)

เพื่อป้องกันมิจฉาชีพ ร้านต้องขอ:

• ใบเสร็จรับเงิน (Original Receipt): ทั้งแบบกระดาษหรือ E-receipt
• ตัวสินค้า: ต้องอยู่ในสภาพเดิม (ยกเว้นกรณีเน่าเสียหรือชำรุดด้านใน)

4. สินค้าที่ “ไม่รับคืน” (Non-Returnable Items)

เพื่อสุขอนามัยและความปลอดภัย:

• สินค้าแช่เย็น/แช่แข็ง (ที่นำออกไปนอกร้านนานจนละลายแล้ว)
• เครื่องดื่มแอลกอฮอล์และบุหรี่ (ตามข้อกำหนดกฎหมายบางพื้นที่)
• สินค้าที่เปิดใช้งานหรือแกะซีลแล้ว (ยกเว้นพบว่าเสียข้างใน)

5. รูปแบบการคืนเงิน (Refund Method)

• เปลี่ยนเป็นสินค้าชิ้นใหม่ (Exchange)
• คืนเงินสด (Cash Refund)(หากไม่มีสินค้าทดแทน)